주문삭제와 주문취소, 출고거절의 차이는 무엇인가요? 

• [주문관리 > 주문목록(바로가기)]

1️⃣ 주문삭제

• 거래처와 유통사 모두 삭제 된 주문 건의 상세내역 확인이 불가합니다.

• 주문삭제는 출고전, 출고완료 모두 삭제처리가 가능합니다.

• 주문삭제는 유통사에서만 가능합니다. 

• 원장에서도 해당 내역은 삭제되며, [거래처관리 > 외상잔액/예치금관리] 내 입출금 내역으로만 확인할 수 있습니다.
  
  

🚫 주문을 삭제하면 유통사와 거래처 모두 해당 주문을 확인할 수 없으며, 삭제된 주문을 복구하는 것도 불가능합니다.
      따라서, 삭제하기 전에 신중하게 확인하고 결정하는 것이 좋습니다. 

• 유통사 화면 

2️⃣ 주문취소

• 출고 전 주문 건만 취소가 가능합니다.

• 유통사와 거래처 모두 주문취소 가능합니다. 

• 원장에서도 해당 내역은 삭제되며, [거래처관리 > 외상잔액/예치금관리] 내 입출금 내역만 확인할 수 있습니다.
  
  

결제취소는 결제방법, 결제일에 따라 아래와 같이 처리 되오니 참고 바랍니다.

① 원 주문을 예치금/외상잔액으로 결제 한 경우 : 예치금/외상잔액으로 반환

② 원 주문을 신용카드로 결제 한 경우

- 결제 2일 이내 : 신용카드 취소처리

- 결제 2일 이후 : 신용카드 취소처리 불가, 예치금/외상잔액으로 반환

• 유통사 화면 

• 거래처 어플 

💡알아두기!

[거래처관리 > 외상잔액/예치금관리]  내에서,

유통사에서 주문삭제 시 (주문번호)삭제로 인한 충전으로 표시됩니다.
거래처에서 주문취소 시 (주문번호)취소로 인한 반환으로 표시됩니다.

3️⃣ 출고거절

• 출고 거절 사유를 꼭 입력해야 하며, 해당 사유는 거래처에서 확인할 수 있습니다.

• 유통사에는 주문상태(주문완료) 출고상태(출고거절), 거래처에는 주문상태(출고거절) 출고상태(출고거절)로 표기됩니다.

• 유통사 화면 

• 거래처 어플 (출고 상태의 출고 거절을 누르면 사유 확인 가능합니다.)